- CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ
1.1. Takviye Edici Gıda Ürünleri İçin Cayma Hakkı:
ALICI, teslim aldığı takviye edici gıda ürününü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, kişisel kullanım ve hijyen grubunda değerlendirilen bu ürünlerde, ambalaj açılmış ya da açılmamış olmasına bakılmaksızın cayma hakkına sahip değildir. Bu durum, mevzuat gereği olup, firmaya özel bir uygulama değildir.
1.2. Diğer Ürünler İçin Cayma Hakkı:
Web sitemiz imperiumsup.com’da yer alan takviye edici gıdalar dışında, shaker, çanta ve havlu gibi ürünlerde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ise iade edilebilir.
İade Şartları:
- Ürün, faturası ile birlikte gönderilmeli, orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Cayma hakkı, sadece bu ürün grubunda, ambalaj açılmadığında geçerlidir.
- Takviye edici gıdalar, sporcu besinleri, doğal gıdalar hariç, diğer ürünlerde cayma hakkı bu şartlar dahilinde kullanılabilir.
- Cayma hakkı kapsamında, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN İADESİ;ALICI,teslimat sırasında kargo görevlisi yanında ürünü kontrol etmeli, hasarlı, ezik, yırtık ambalajlı veya ayıplı ürün olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Bu durumda, tutanak ile birlikte derhal [email protected] adresinden veya +90 551 055 44 85 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçilmelidir. Ayıplı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin iade kargo masrafları SATICI’ya aittir ve SATICI, ürünün yenisi ile değişimini veya bedel iadesini sağlar.
- ÖDEME İADESİ
Geçerli bir iade durumunda, ürün veya hizmet bedeli, iade/iptal işleminin onaylanmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle (örneğin, kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade edilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iç süreçlerine bağlı olarak bu sürecin ALICI’nın hesabına yansıması 2-3 iş gününü bulabilir. - TESLİMAT POLİTİKASI
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve ALICI’nın adresinin uzaklığına bağlı olarak 5 iş günü içinde değişebilir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.
Kargo gönderimleri Yurtiçi Kargo, Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargonuzun takibini ilgili kargo şirketinin web sitesi üzerinden, size bildirilen takip numarası ile yapabilirsiniz.
Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında belirtildiği gibidir ve ALICI’ya aittir.
ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo şirketi paketi en yakın şubeye bırakabilir veya tekrar teslimat denemesi yapabilir. Bu durumda ALICI’nın kargoyu şubeden teslim alması veya yeni teslimat düzenlemesi yapması kendi sorumluluğundadır. - UYUŞMAZLIKLAR İşbu koşulların uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden veya +90 551 055 44 85 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.