1. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

1.1. Takviye Edici Gıda Ürünleri İçin Cayma Hakkı:

ALICI, satın aldığı takviye edici gıda ürününü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak (e-posta ile [email protected] adresine veya Şirketimizin adresine posta yoluyla) yapılması gerekmektedir.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünün kutusu açılmamış, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyenik nitelikteki ürünlerde (açılmış veya kullanılmış olması halinde) iade kabul edilmeyebilir.
• Ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez.
• İade edilecek ürünün, teslim alındığı şekilde, tüm aksesuarları, ambalaj malzemeleri ve standart kutusu ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• Cayma hakkı süresi içinde yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

2. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN İADESİ (Takviye Edici Gıda Ürünleri İçin)

ALICI, teslimat sırasında kargo görevlisi yanında ürünü kontrol etmeli, hasarlı, ezik, yırtık ambalajlı veya ayıplı ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanağı eksiksiz şekilde doldurtarak ürünü teslim almamalıdır. Bu durumda, tutanak ile birlikte derhal [email protected] adresinden veya +90 551 055 44 85 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçilmelidir. Ayıplı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin iade kargo masrafları SATICI’ya aittir ve SATICI, ürünün yenisi ile değişimini veya bedel iadesini sağlar.

3. ÖDEME İADESİ

Geçerli bir iade veya iptal durumunda, ürün veya hizmet bedeli, iade/iptal işleminin onaylanmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle (örneğin, kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade edilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iç süreçlerine bağlı olarak bu sürecin ALICI’nın hesabına yansıması 2-3 iş gününü bulabilir.

4. TESLİMAT POLİTİKASI (Takviye Edici Gıda Ürünleri İçin)

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve ALICI’nın adresinin uzaklığına bağlı olarak 5 iş günü içinde değişebilir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.
• Kargo gönderimleri Yurtiçi Kargo, Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargonuzun takibini ilgili kargo şirketinin web sitesi üzerinden, size bildirilen takip numarası ile yapabilirsiniz.
• Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında belirtildiği gibidir ve ALICI’ya aittir.
• ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo şirketi paketi en yakın şubeye bırakabilir veya tekrar teslimat denemesi yapabilir. Bu durumda ALICI’nın kargoyu şubeden teslim alması veya yeni teslimat düzenlemesi yapması kendi sorumluluğundadır.

• 5. UYUŞMAZLIKLAR

  İşbu koşulların uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden veya +90 551 055 44 85 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.